“小强”误入电磁炉导致保修期失效?

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发布日期:2021-04-17 23:35

  商报讯 (记者 卢莎莎 实习生 沈欣成) 电磁炉作为一种新能源炉灶使用起来很方便,但你有没有碰到过,电磁炉短路,缘因“小强”误入。最近,消费者何女士就遇到这样一件事情,她致电向与本报维权热线市长热线反映:“我家里一个苏泊尔牌的商用电磁炉出故障了,在一年保修期之内,但是商家却说,乐橙,电磁炉里面有蟑螂,不给保修。我认为这不合理。”

  何女士:去年2月,我在一家大型超市购买了一台苏泊尔牌的商用电磁炉。在一个月前,电磁炉因电路板短路烧毁了。我一看,电磁炉还在一年保修期内,所以联系了售后上门来修理。

  苏泊尔的人却说我家的商用电磁炉里有很多蟑螂,不予保修。蟑螂与我无关,并非我有意为之,因此我不认可这个说法,我希望苏泊尔能够免费维修电磁炉。

  但是我们的工作人员在检查该电磁炉时发现了大量的蟑螂。由于何女士并非第一时间向我们报修,而是在放置一段时间后报修的,因此我们不能确定是蟑螂引起的故障还是电磁炉自身的故障。电磁炉中钻进了蟑螂,本身也可能是何女士保管不当造成的。

  电磁炉出现故障,到底是本身原因引起的还是蟑螂引起的,很难确定,我们也向公司领导反映了何女士的情况,领导同意免费保修一次。

  杭州市消保委副秘书长陈杭:一般来说,如果不是人为损坏造成的故障,就应该属于正常保修范围,商家应该给予免费保修。

  商家在产品设计上,最好符合人们的使用环境,毕竟蟑螂出现的几率比较高,难以避免其不钻入电磁炉内导致故障。

  要提醒消费者的是,电磁炉要散热,自然需要排风,必然有排风口。消费者就需要多清洁厨房,或者使用后,及时收好、清理电磁炉,以免蟑螂等虫子“有机可乘”。